Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Nuch

Queremos que você ame a sua Nuch. Se algo não ficou do jeitinho que você esperava, a gente resolve junto com você.

1. Prazo e condições

• Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos depois de receber o pedido.

• Por ser uma peça íntima, ela precisa estar sem uso e sem lavagem e com a etiqueta.

• Peças com sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração não podem ser trocadas nem devolvidas.

2. Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 98487-4698 ou pelo e-mail [email protected] e conte:

• o número do pedido;
• seu nome completo;
• qual peça você quer trocar ou devolver;
• o motivo (tamanho, cor, desistência…).

Em até 2 dias úteis, a gente responde com as orientações e o código de postagem, sem custo para você.

3. Enviando a peça

• Embale a peça com cuidado e leve até uma agência dos Correios com o código de postagem.
• Quando a peça chegar aqui, a gente confere e te avisa para seguir com a troca ou a devolução.

4. Troca

Você escolhe:

• Outra cor ou tamanho do mesmo produto;
• Outro produto de valor equivalente. Se houver diferença de valor, a gente te explica como fica;
• Crédito na loja, para usar quando quiser.

5. Devolução do valor

Se você desistir da compra, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete:

• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora, e ele pode aparecer em até 2 faturas.
• Pix: o valor volta em até 5 dias úteis depois que conferirmos a peça.

6. Defeito de fabricação

Se a sua peça tiver algum defeito de fabricação, mande uma foto pelo WhatsApp ou pelo e-mail. Analisamos e enviamos uma nova, sem nenhum custo para você.

Ficou com alguma dúvida? É só chamar, estamos aqui para te ajudar 🤎

Equipe Nuch