Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Nuch

Queremos garantir que você se sinta completamente satisfeita com sua compra na Nuch. Se precisar trocar ou devolver algum produto, basta seguir os passos abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta afixada, e na embalagem original.
• Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou alteração de qualquer natureza.

2. Como solicitar Troca ou Devolução

Siga os passos abaixo para iniciar o processo:

1. Entre em contato:
   Envie um e-mail para [email protected] para iniciar sua solicitação de troca ou devolução.
2. Informe os detalhes:
   No e-mail, inclua:
   • Número do pedido;
   • Nome completo;
   • Produto(s) que deseja trocar ou devolver;
   • Motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde nossa resposta:
   Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as orientações e o código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo.

3. Devolução do Produto

• Após receber o código de postagem, leve o produto até uma agência dos Correios mais próxima e envie-o para o endereço informado pela nossa equipe.

• O produto será analisado após o recebimento e, caso atenda às condições descritas, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.

4. Troca de Produtos

• Troca por outro item:
  Você pode escolher o mesmo produto em outra cor ou tamanho, ou optar por um item diferente de valor equivalente.
• Troca por crédito:
  Caso prefira, podemos gerar um crédito para ser utilizado em compras futuras em nosso site.

5. Devolução de Valores

Reembolso no cartão de crédito:
O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser refletido.

Reembolso via Pix ou transferência bancária:
O valor será devolvido em até 5 dias úteis após a confirmação da análise do produto.

6. Produtos com Defeito

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos. Faremos a análise e a substituição sem custos adicionais.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Equipe Nuch